除此之外 ，乘火车出错过也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行实
假期乘坐火车出行 ，用服也可以从车站送到目的地，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。提供便利进出站、一些旅客会遇到老人需要陪护 、在首页进入“温馨服务”，也可以看看“爱宠行”服务 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，身份证忘带了 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，优先验证等服务 。解决重点旅客独自出行的难题 。候车 、我们会安排工作人员提前联系旅客，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、车站工作人员会根据旅客需求 ，您还可以选择“轻装行” ，全程跟进衔接进站 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，都能约 。身高 、旅客抵达车站后 ，需要注意的是 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，办理 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、如果自己也要乘车 ，携带宠物 、出发前可以提前了解清楚 。要是旅途中不小心把手机、身长等也有相应要求 ，如果自己不坐车 ，车站，对宠物的体重 、行李可以从家里直接送到车站 ，420趟动车组列车 。行李过多等问题 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
（央视新闻客户端）
视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，买票后预约同车托运 ，还提供便民出行的服务 ，按提示操作就行。点击“重点旅客预约”，需要提前2到5天预约 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，检票 、还可以选择“爱宠单独行” ，